Kontakt

Für die Kontaktaufnahme mit den Service-Einheiten oder Fachabteilungen der Dr. Peters Group stehen verschiedene Kommunikationskanäle und Plattformen bereit.

Rund um die Uhr können Sie wichtige Fragen und Anliegen in unserem Kunden- oder Partnerportal vorbringen. In aller Regel erhalten Sie über diesen Weg innerhalb nur eines Werktages ein persönliches Feedback aus unseren Service-Teams. Zuvor müssen Sie sich für die Nutzung dieser Plattformen registrieren.

ZUM KUNDENPORTAL              ZUM PARTNERPORTAL

Bei einem hohen Kommunikationsaufkommen kann die Beantwortung auch einmal etwas längere Zeit in Anspruch nehmen. Unser Serviceversprechen lautet, dass wir Sie nie länger als zwei Werktage auf eine Antwort warten lassen. Daran lassen wir uns messen.

Direkt vor Ort können Sie uns in unserer Dortmunder Zentrale und den beiden Sales Offices in Hamburg und Frankfurt antreffen. Die Öffnungszeiten dieser drei Standorte lauten wie folgt:

Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr - 15:00 Uhr

Ebenfalls erreichbar sind wir für Sie telefonisch. Unsere allgemeine Rufnummer lautet +49 (0)231 557173-0.

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UNSER KONTAKT FÜR KUNDEN:

Unser Kundenservice-Team erreichen Sie über die +49 (0)231 557173-591 oder per E-Mail unter customer-service@dr-peters.de.
Aufgrund der mittlerweile sehr hohen Anzahl an Anfragen, die schriftlich über das Kundenportal oder via E-Mail im Kundenservice eingehen, ist unsere telefonische Erreichbarkeit wie folgt organisiert.

Montag, Mittwoch und Donnerstag: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr und 14:00 Uhr - 16:00 Uhr
Dienstag und Freitag: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

Für besondere Anliegen, wie bspw. die Meldung eines Nachlasses, sowie für allgemeine Anfragen, die sich an eine unserer Fachabteilungen richtet, setzen Sie bitte die nachfolgenden Kontaktformulare ein.

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UNSER KONTAKT FÜR VERTRIEBSPARTNER:

Unsere Vertriebspartner-Hotline +49 (0)231 557173-225 ist jeden Tag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr live geschaltet. Per E-Mail wenden Sie sich bitte an vertriebspartner@dr-peters.de.